Nossa História
Fundada em 2001, a WM conta com profissionais altamente experientes no mercado financeiro, comercial, industrial, logístico e de seguros. A WM é uma empresa de gestão do conhecimento, utilizando sua expertise na prestação de serviços empresariais junto à indústria, comércio, seguradoras, saúde, transportadora e bancos, visando auxiliá-los na consecução de seus objetivos, na melhoria dos resultados mediante técnicas avançadas de gestão empresarial, cursos e treinamentos, elaboração de fluxos, normas, procedimentos e indicadores de performance adequados dentro de um programa de assessoria à gestão de empresas de sucesso.
Nossos Serviços
Sistema de Ouvidoria
Controle e gerencie as reclamações de seus clientes e evite que elas se transformem em processos. Transforme a reclamação de seu cliente em uma oportunidade de melhoria.
Melhoria de Processos
Engenharia Organizacional - seja mais eficiente, mais competitivo, mais rentável e fique na frente da concorrência. Não deixe eles te alcançarem.
Gestão de Pessoas
Definição de estruturas, desenvolvimento organizacional e implementação de modelos de metas claras e alinhadas ao negócio.
Alinhamento Estratégico
Revisar custos com inteligência exige aplicação de técnicas de gestão de custos com objetivo estratégico e conhecimento em gestão empresarial.
Quality Assurance
Efetuar verificações, elaborar relatórios e montar planos de ação pode não ser uma tarefa fácil, por isso, conte com nossos profissionais para te ajudar nisso.
Ouvidor
Conte com a experiência que temos na excelência de processos e tratamento de reclamações, tranquilize-se com isso e tenha foco no seu negócio.
Fundadores
Conheça nossos fundadores e gestores
Profissional com mais de 40 anos de experiência no mercado financeiro atuando em áreas como Operações, Patrimônio, Recursos Humanos e Suporte. Atuou como diretor em grandes empresas como: Citibank, Chubb Seguradora, Prosegur e Phonecard.
Wilton Machado
Sócio Fundador
Profissional com mais de 40 anos de experiência no mercado financeiro e callcenter atuando em áreas como Operações, Atendimento, Cobrança e Suporte. Atuou como diretor em grandes empresas como: Citibank, Credicard, Bradesco, Contax e Banco IBI.
Roberto Medeiros
Sócio Diretor
Nosso Propósito
O maior propósito da WM é levar o equilíbrio entre custo, benefício e qualidade aos negócios dos nossos clientes.
Principais Clientes
